La importancia de los sistemas de acreditación para garantizar la mayor satisfacción y seguridad en cirugías artroscópicas de rodillas en el Sanatorio Santa Fe, de la misma ciudad, durante el año 2019

Abstract

Se tomaron dos unidades de cirugías artroscópicas ambulatorias que funcionen dentro de una institución polivalente con áreas de internación clínica y quirúrgica, siendo una de estas acreditada por ITAES a partir de enero del 2019, Sanatorio Santa Fe, y una institución no acreditada como el Sanatorio Garay, de similares características en cuanto a su estructura y conformación. La unidad de estudio fueron pacientes afiliados a la prepaga Sancor Salud, durante el período de enero 2019 a enero 2020 de ambas instituciones a partir de la base de datos de la empresa. El objetivo del presente trabajo es demostrar si hay diferencias percibidas por parte de la persona asistida en ambas instituciones, desarrollándose un estudio transversal descriptivo, donde se recolectó los datos a través de una encuesta telefónica, a saber explicación del procedimiento quirúrgico, participación del mismo, respeto del turno de la cirugía y el trato recibido por parte del personal de la institución. Como conclusión, la diferencia más importante fue la demora en la cirugía en el Sanatorio Garay, no habiendo diferencias entre ambas instituciones con respecto a la explicación de la cirugía, la participación del sitio quirúrgico como así también la atención percibida por parte del personal administrativo, médico, enfermería y limpieza.

Two outpatient arthroscopic surgery units that function within a multipurpose institution with clinical and surgical hospitalization areas were taken, one of these being accredited by ITAES as of January 2019, Sanatorium Santa Fe and a non-accredited institution such as Sanatorium Garay of similar characteristics in terms of its structure and conformation. The study unit will be patients affiliated to the prepaid Sancor Salud, during the period January 2019-2020 of both institutions on the basis on the company database basis. This works aims at demonstrating if there are differences perceived by the person assisted in both Institutions, developing a descriptive cross-sectional study, where the data was collected by means of a telephone survey, in order to know about issues such as explanation of the surgical procedure, participation, respect of the surgery shift and the treatment received by the members of the Institution staff. In conclusion, the most important difference was surgery delay at Garay Sanatorium, whereas there were no differences between both Institutions regarding the explanation of the surgery, participation of the surgical site as well as the attention received by the administrative and medical staff, nursing and cleaning.