Nueva herramienta para la gestión y el gerenciamiento de servicios sociosanitarios para la tercera edad. Fundamentos, bases y requisitos para el desarrollo de un sistema de información integrado de gestión y gerencial para geriátricos y centros de día

Abstract

En la actualidad los sistemas de información son herramientas indispensables y su ascendiente en el futuro próximo será mayor aún, sobre todo por su participación directa en los procesos de gestión de la operatoria diaria dentro de las instituciones sociosanitarias para la tercera edad. Este trabajo pretende profundizar en una temática que si bien doctrinariamente presenta antecedentes, la aplicación al sector de los servicios para los adultos mayores podría considerarse una herramienta innovadora. De la correcta base del desarrollo del modelo, dependerán en gran medida los resultados de explotación que se obtengan y la aceptación de los usuarios. Tomando estos conceptos, se estudia la Institución Gerontológica Dr. Valderrama para la que se propone las bases para el diseño de un Sistema de Información de Gestión y Gerencial, que incluye el análisis de los costos a través de un Sistema de de Clasificación de Costos por Pacientes permitiendo integrar la información clínica y económica a través de las herramientas de agrupación por consumos. Fruto de esta integración surge un nuevo horizonte de gestión y gerenciamiento, un nuevo entorno de relación, un nuevo lenguaje y una nueva forma de trabajar que, si bien se analizan en un caso particular, son extrapolables a otras empresas realizando las adecuaciones a las características y necesidades de cada una de ellas. La metodología utilizada para el desarrollo teórico es la descripción de los aspectos generales de los contenidos para luego hacer referencia al caso en estudio

Nowadays information systems are essential tools and his influence in the near future will be even higher, especially for its direct involvement in the management processes of the daily operations within the social and health institutions for the elderly. This work aims to deepen a subject matter that while has doctrinarily background, the application to the service sector for the elderly could be considered an innovative tool. Obtained operating results and user acceptance will depend largely from the correct basis for the model development. Taking these concepts, we study a Gerontological Institution called "Gerontological Institution Dr. Valderrama" for which we propose the basis for the design of an Administration and Management Information System, which includes costs analysis through a costs classification system by patient allowing the integration of clinical and financial information using tools for grouping consumptions. As the result of this integration arise a new horizon of administration and management, a new relationship environment, a new language and a new way of working that, although we analize in a particular case, can be extrapolated to other companies by making the changes needed with respect to for the features and needs of each one. The methodology used for the theoretical development consists on the description of the general aspects of the contents to then reference them on to the study case.