Análisis del sistema de Recursos Humanos de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública (CNT.EP) del Ecuador. Periodo 2018-2020

Abstract

La presente tesis aborda el análisis de la situación del sistema de recursos humanos en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones empresa pública (CNT.EP). En ese marco, se encaró un estudio con el propósito de describir el estado actual de la situación del sistema de recursos humanos de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública (CNT.EP) del Ecuador, emplazada en la Provincia de Manabí Agencia Regional 4 del Cantón Portoviejo, mediante la aplicación de los subsistemas del servicio civil propuesto por Francisco Longo (2002), e instrumentado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Metodología inscripta dentro de los lineamientos de la Carta Iberoamericana de Función Pública (CIFP), ha sido utilizada como herramienta de referencia para evaluar el grado de desarrollo de los servicios civiles en los países de América Latina y el Caribe. La metodología utilizada a este fin es la propuesta por Longo (2002) mediante la adaptación del modelo integrado de los subsistemas de gestión de recursos humanos, esta metodología permitió por medio de los puntos críticos analizar y describir el estado real de la CNT.EP. Asimismo, se utilizó la escala de Likert para evaluar la opinión de los entrevistados del grado de continuidad del sistema de gestión de recursos humanos, el paradigma metodológico es cualitativo, se basó en métodos y técnicas bibliográfica documental, análisis de contenidos, observación y entrevistas semiestructuradas.

This thesis deals with the analysis of the situation of the human resources system in the National Telecommunications Corporation, a public company (CNT.EP). Within this framework, a study was undertaken with the purpose of describing the current state of the situation of the human resources system of the National Telecommunications Corporation Public Company (CNT.EP) of Ecuador, located in the Province of Manabí Regional Agency 4 of the Portoviejo Canton, through the application of the civil service subsystems proposed by Francisco Longo (2002), and implemented by the Inter-American Development Bank (IDB).

Methodology registered within the guidelines of the Ibero-American Charter of Public Function (CIFP), has been used as a reference tool to assess the degree of development of civil services in the countries of Latin America and the Caribbean.

The methodology used for this purpose is the one proposed by Longo (2002) through the adaptation of the integrated model of the human resources management subsystems, this methodology allowed through the critical points to analyze and describe the real state of the CNT.EP. Likewise, the Likert scale was used to evaluate the opinion of the interviewees on the degree of continuity of the human resources management system, the methodological paradigm is qualitative, it was based on documentary bibliographic methods and techniques, content analysis, observation and semi-structured interviews.