Desarrollo de un sistema de indicadores de desempeño aplicado a una Unidad Administradora de Proyectos

Abstract

El presente trabajo tiene por objetivo la elaboración de un sistema de indicadores de desempeño aplicado a la Unidad Administradora de Proyecto (UAP) de una Universidad Pública Nacional. La UAP es la encargada de la administración de proyectos de investigación financiados mayoritariamente por el Fondo Nacional de Ciencia y Tecnología (FONCyT), pero también por fondos recibido de la Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación (SCTeI) de la provincia de Santa Fe y de la Secretaría de Ciencias Arte y Tecnología (SCAyT) de la Universidad Nacional del Litoral. En una primera parte, se plantea la problemática a tratar y se establecen los objetivos a alcanzar. Luego, se procede a revisar los antecedentes relacionados con la evolución del Cuadro de Mando Integral (CMI) y su adaptación al ámbito del sector público. Si bien el enfoque del trabajo no tiene como fin el desarrollo de un CMI, se nutre de sus principios para la creación del sistema de indicadores de desempeño. En el apartado siguiente, se detalla la metodología utilizada, seguido por un análisis del marco teórico. En esta etapa se exploran conceptos y procedimientos a seguir para poder llegar a la elaboración de sistema de indicadores de desempeño. Finalmente, se presenta el marco práctico en el cual se aplica el conocimiento teórico previamente establecido, con el propósito de concretar la creación del sistema de indicadores de desempeño para la UAP. En esta fase, se documentan los resultados obtenidos y se exponen las conclusiones derivadas del estudio.

The objective of this work is the development of a system of performance indicators applied to the Project Administration Unit (UAP) of a National Public University. The UAP is in charge of the administration of research projects financed mainly by the National Fund for Science and Technology (FONCyT), but also by funds received from the Secretariat of Science, Technology and Innovation (SCTeI) of the province of Santa Fe and from the Secretariat of Sciences, Art and Technology (SCAyT) of the National University of the Litoral. In the first part, the problem to be treated is posed and the objectives to be achieved are established. Then, we proceed to review the background related to the evolution of the Balanced Scorecard (BSC) and its adaptation to the public sector. Although the focus of the work is not aimed at developing a BSC, it draws on its principles for the creation of the performance indicator system. In the following section, the methodology used is detailed, followed by an analysis of the theoretical framework. In this stage, concepts and procedures to follow are explored in order to develop a system of performance indicators. Finally, the practical framework is presented in which the previously established theoretical knowledge is applied, with the purpose of specifying the creation of the performance indicator system for the UAP. In this phase, the results obtained are documented and the conclusions derived from the study are presented.