Patrones de innovación en empresas de Software y Servicios Informáticos del Cluster TIC Santa Fe

Abstract

El sector de software y servicios informáticos (SSI) ha tenido un importante auge a nivel mundial y su dinámica innovadora ha sido estudiada desde diferentes aspectos para poder desarrollar acciones que impacten a nivel de competitividad y desarrollo local de diferentes países y regiones. En este sentido, el presente trabajo se enfoca en describir el proceso innovador de las empresas del Cluster TIC Santa Fe (CTSF) entre los años 2015 y 2017, a fin de reconocer patrones de comportamiento en el grupo, con la finalidad de proponer acciones para ser consideradas por instituciones del sistema de innovación regional que busquen desarrollar el sector. Para el abordaje de la problemática se realizaron entrevistas semi-estructuradas a 18 empresas de SSI del mencionado cluster para el período 2015-2017 y se analizaron a partir de un marco teórico organizado en cuatro temáticas: a) Innovación: conceptualización y enfoques para su medición; b) innovación en empresas de SSI, c) difusión de la innovación y d) patrones de innovación. Los resultados del trabajo de campo permiten caracterizar e identificar matices y particularidades en el proceso de innovación de las empresas entrevistadas respondiendo a patrones teóricos analizados y hallándose sub-patrones propios del grupo estudiado. Finalmente, se proponen acciones para diferentes actores del sistema de innovación regional a partir del análisis de los datos relevados y los patrones reconocidos.

The software and IT services sector has had a significant boom worldwide and its innovative dynamics have been studied from different aspects in order to develop actions that impact the competitiveness and local development of different countries and regions. In this sense, this work focuses on describing the innovative process of the companies of the Cluster TIC Santa Fe (CTSF) between the years 2015 and 2017, in order to recognize behavior patterns in the group, with the purpose of proposing actions to be considered by institutions of the regional innovation system that seek to develop the sector. To address the problem, semi-structured interviews were carried out with 18 software and IT services companies from the aforementioned cluster for the period 2015-2017 and were analyzed based on a theoretical framework organized into four themes: a) Innovation: conceptualization and approaches for its measurement ; b) innovation in software and IT services companies, c) innovation diffusion and d) innovation patterns. The results of the field work allow us to characterize and identify nuances and particularities in the innovation process of the interviewed companies, responding to analyzed theoretical patterns and finding sub-patterns specific to the group studied. Finally, actions are proposed for different actors in the regional innovation system based on the analysis of the data collected and the recognized patterns.