Modelización de procesos de gestión claves con establecimiento de mejoras, para implementación de un sistema integral en empresa metalúrgica

Abstract

Los sistemas de información desempeñan un papel fundamental en la eficiencia, la toma de decisiones estratégicas y la colaboración y comunicación dentro de las empresas. Hay una estrecha relación entre el modo de ejecutar los procesos de gestión y la capacidad de los sistemas informáticos para dar el adecuado soporte a dichos procesos. El presente trabajo analiza una importante empresa de la ciudad de Santa Fe, dedicada al diseño, fabricación y montaje de estructuras de almacenamiento industrial y exhibición, que ha logrado alcanzar un crecimiento sostenido en el volumen de producción y ventas, basado principalmente en una constante inversión de maquinaria y equipos y el consecuente incremento de la capacidad productiva. A pesar del crecimiento productivo, en el diagnóstico inicial, se observa un déficit en la manera en que la empresa gestiona los procesos de gestión y la administración de la información a lo largo del ciclo de vida de un pedido. Adicionalmente, la compañía no cuenta con un soporte de herramientas de software adecuado. El resultado de todo esto es un defectuoso intercambio de información, con duplicidad de carga de datos, con etapas totalmente innecesarias, excesivos pasos administrativos y errores importantes en la gestión. Luego de un análisis minucioso de esta problemática, el presente trabajo tiene por objeto modelar y rediseñar los procesos de gestión y en paralelo llevar a cabo un proceso de desarrollo de un nuevo sistema informático de gestión que permita dar el soporte adecuado para alcanzar mayor eficiencia en la gestión a lo largo del ciclo de vida del pedido.

Information systems play a critical role in efficiency, strategic decision-making, and collaboration and communication within companies. There is a close relationship between the way management processes are executed and the capacity of IT systems to adequately support these processes. This paper analyzes an important company in the city of Santa Fe, dedicated to the design, manufacturing and assembly of industrial storage and exhibition structures, which has managed to achieve sustained growth in the volume of production and sales, based mainly on constant investment of machinery and equipment and the consequent increase in productive capacity. Despite the productive growth, in the initial diagnosis, there is a deficit in the way the company manages management processes and the administration of information throughout the lifecycle of an order. Additionally, the company does not have adequate software tool support. The result of all this is a faulty exchange of information, with duplication of data loading, with totally unnecessary activities, excessive administrative steps and major errors in management. After a thorough analysis of this problem, the purpose of this work is to model and redesign the management processes and in parallel carry out a development process of a new management computer system that allows providing adequate support to achieve greater efficiency in management throughout the order life cycle.