La gestión de los costos y el uso de herramientas para la toma de decisiones en un refugio de animales rescatados en la ciudad de Concordia, provincia de Entre Ríos

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito aplicar herramientas de costos y gestión adaptadas a una organización sin fines de lucro; en este caso: la Asociación Protectora de Animales de la ciudad de Concordia, Entre Ríos. Esta organización enfrenta en forma permanente desafíos que afectan su sostenibilidad económica y financiera que comprometen su misión. A partir de la realización de un diagnóstico de la situación actual de la entidad, combinando para ello el análisis documental, entrevistas semi-estructuradas a quienes participan de la misma y la observación directa, se propone un modelo de intervención basado en el uso de herramientas de gestión estratégica como es el modelo Canvas, adaptado a este tipo de organizaciones y se diseñan propuestas de mejora como: definición de centros de costos, creación de un sistema de registro operativo simple pero eficaz y la implementación de un tablero de control con indicadores útiles a los fines perseguidos. Se toman aportes de autores como Osterwalder y Pigneur (2009), Elstein (2015), Peter Drucker (1989), Roitter (2004), entre otros, como también se utiliza material brindado por el módulo “Costos en el Sector Público” de la Especialización en Costos y Gestión empresarial dentro de la cual se enmarca el presente trabajo. La propuesta incorpora herramientas planificadas en base a las necesidades detectadas con la intención de que sean incorporadas y lograr así mejoras sostenibles en el tiempo.

The purpose of this work is to apply cost and management tools adapted to a non-profit organization; in this case: the Animal Protection Association of the city of Concordia, Entre Rios. This organization permanently faces challenges that affect its economic and financial sustainability and compromise its mission. Based on a diagnosis of the current situation of the entity, combining documentary analysis, semi-structured interviews with those who participate in it, and direct observation, an intervention model is proposed based on the use of strategic management tools such as the Canvas model, adapted to this type of organization, and improvement proposals are designed such as: definition of cost centers, creation of a simple but effective operational registration system, and the implementation of a control panel with indicators useful for the purposes pursued. The study draws on contributions from authors such as Osterwalder and Pigneur (2009), Elstein (2015), Peter Drucker (1989), and Roitter (2004), among others, as well as materials provided by the “Costs in the Public Sector” module of the Specialization in Costs and Business Management, within which this work is framed. The proposal incorporates tools designed based on the identified needs, with the aim of facilitating their implementation and achieving sustainable improvements over time.