Políticas y prácticas de gestión del conocimiento en empresas de la provincia de Santa Fe

Abstract

En este trabajo, se relevaron las principales tendencias en gestión del conocimiento y su contribución a la capacidad innovadora y creación de valor en las empresas. Además, en un conjunto de empresas de Biotecnología de la Provincia de Santa Fe se identificaron las políticas y prácticas de Gestión del Conocimiento, así como los factores facilitadores que las organizaciones utilizan para motivar y facilitar los procesos de compartir conocimiento entre los individuos. Los resultados obtenidos sobre políticas de gestión del conocimiento mostraron que las organizaciones entrevistadas no poseen un modelo de gestión del conocimiento que incluya la medición de conocimiento y/o estrategias para promover su creación, transferencia y aplicación. Sin embargo, en base a los resultados obtenidos cabe destacar que existe la percepción por parte de la alta dirección de la importancia de la gestión del conocimiento y de los procesos de transferencia del conocimiento. Dentro de los facilitadores de gestión del conocimiento, la existencia de una cultura favorable y compatible con la gestión del conocimiento es valorada como un elemento fundamental. La característica común de la cultura en las empresas estudiadas fue la existencia de estructuras flexibles que apelan a la multifuncionalidad del personal. A partir de los resultados obtenidos, fue posible delinear recomendaciones que permitirían incrementar la eficiencia en la gestión del conocimiento, en particular en los procesos de transferencia del conocimiento y en la potenciación de la capacidad innovadora del conjunto de empresas estudiadas.

In this work were studied the main tendences in knowledge management and its contribution to the companies innovation potential and value creation. In addition, in a group of companies from Biotechnology sector from Santa Fe Province, were identified the politics and practices of Knowledge Management, as well as the enabler factors that organizations employ of facilitate the process of share knowledge between company members. The obtained results on knowledge management politics show that the organizations that participate in this study do no pose a model for knowledgement management, which includes the measurement of the knowledge and/or strategies for promoting their creation, transference and application. However, based on the results, it can be mention that top management has the perception of the importance of knowledge management and of the proceses that govern knowledge transference. Among the enablers for the knowledge management, a positive culture, compatible with knowledge creation and sharing is valued has a fundamental element. The common characteristic of the culture for all the studied companies was the presence of flexible structures that employ the multi-function of the personel. Taking into account the results, it was possible to delineate some recommendation that would allow an increase in the efficiency of the knowledge management, in particular in the process of knowledge transference and in the innovation capacity of the organizations involved in this work.